Livraison et retours

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24 à 48 heures qui suivent votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Pendant les périodes de forte activité, la préparation des commandes peut prendre jusqu’à 72 heures.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre commande ce qui vous permettra d’être tenu informé de l’avancement de son acheminement.

Frais de livraison

FRANCE

La livraison est offerte en FRANCE sans minimum d’achat.

EUROPE

La livraison est offerte en EUROPE et en SUISSE dès 200 euros d’achat.

Liste des pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican

• Lettre suivie : 5.50 euros TTC jusqu’à 100g, 9.50 euros TTC jusqu’à 250g
• Colissimo : 13 euros TTC jusqu’à 500g

MONDE

La livraison est offerte hors France, Outre Mer et Europe dès 300 euros d’achat.

• Lettre suivie : 5.50 euros TTC jusqu’à 100g, 9.50 euros TTC jusqu’à 250g
• Colissimo : 25 euros jusqu’à 500g

Frais de douane

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge du client.

Retours

Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant une période de 30 jours à compter de la date de la commande.

PROCÉDURE DE RETOUR

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

POROPANGO – Service Clients
Sandrine KOUAME
23 avenue du Maréchal Lyautey
94130 Nogent-sur-Marne
FRANCE

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A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Poropango ne pourra pas procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les Produits concernés.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

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Logistique

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